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概述人们对医院标牌标识认知的误区
在现实生活中，各种标识标牌随处可见，如飞机场、地铁站等均有清楚、明确的标识系统。于是有人认为医院可以参照或者直接照搬机场、地铁站等的标识标牌设计。但医院与机场（车站）在流程、空间、使用者需求等方面均存在较大的差异。机场等的功能主要用于出行，其最主要的流程可以简化为“进”和“出”两个字，因此，其功能所对应的标识也非常规律、单一。但医院不同，临床科室多，还有影像、检验等各种辅助科室，而每个科室因工作内容和性质的不同均有自己特定的流程；患者就诊时也要经历挂号、分诊、就诊、检查、取药、住院、手术、出院等一系列流程，而每个流程都有特定要求，这就造成了医院工作的复杂程度远高于机场、火车站等，其标识导向系统的建设难度和复杂程度也不是这些常见的标识系统所能比拟的。
由设计公司设计的医院标识难以体现导向功能当前，各家医院投入大量资金邀请专业公司设计制作标牌标识。因此，医院标牌标识在美化、亮化、规范化上有了较大改进，但其作为引导就医的导向功能有所欠缺。设计公司由于缺乏医学背景，对医院建筑的复杂性、功能的多样性、流程的专业性等不理解，因此，对他们而言，设计出完美而又功能强大的医院标牌标识系统非常困难。
标牌标识重数量而轻功能
当前的医院管理者尊重患者与职工的意见，在标牌标识问题上针对大家的意见和建议不断调整，但调整的思路是“哪里不足补哪里”。这种“补”的结果是标识内容的无限增多，造成使用者眼花缭乱、无所适从。因此，标牌标识不是越多越好，应按区域划分，显示区域地标性科室或单元，找到地标性科室或单元后再找细化标牌，最终引导患者到达目的地。
单纯依赖标识引导就诊有人认为，医院标牌标识到位，就可以不再为导引操心，但在医院，尤其是公立医院，导引系统仅做到这一点是不够的。到医院来的都是焦急、痛苦的患者，且患者的学历层次、理解能力也存在较大的差异。医院功能的特殊性以及患者身体、心情、身份的特殊性直接决定了患者要以最快的速度了解最准确、最便捷的路径，即使科技再发达，标牌标识再完备，能够最快、最好地完成这个任务的仍旧是心系患者人。因此，一家成熟的、以患者为中心的医院，一定会在枢纽、转折等关键点安排好“人”，无论是志愿者还是专职导医，都会让患者在紧张、急迫、无助的情况下迅速找到路径，顺利到达目的。
